B + R Autohaus GmbH Alfred Maier

Absolut empfehlenswertes Autohaus! Wir wurden von Anfang an professionell und freundlich betreut. Besonders möchten wir Herrn Locci hervorheben, der uns mit seiner Fachkompetenz, Geduld und ehrlichen Beratung wirklich überzeugt hat. Er hat sich Zeit für all unsere Fragen genommen und uns bestens durch den gesamten Kaufprozess begleitet. So wünscht man sich Kundenservice! Vielen Dank an das gesamte Team – wir kommen gerne wieder.

Ich bin leider sehr enttäuscht von den Kosten der Erstinspektion für mein Fiat-Wohnmobil mit 13500 km in diesem Autohaus. Der Preis war aus meiner Sicht völlig überzogen und wurde mir im Vorfeld auch nicht transparent kommuniziert. Für eine einfache Erstinspektion hätte ich mit deutlich geringeren Kosten gerechnet – insbesondere bei einem Fiat-Professional Partner. 1203€ inkl TÜV ist schon eine Hausnummer ! Alleine die Kosten für die TÜV/HU Abnahme beliefen sich auf sage und schreibe 320 €. Kundenservice bedeutet für mich auch Ehrlichkeit und faire Preisgestaltung – beides habe ich hier vermisst. Ich werde mein Fahrzeug künftig woanders warten lassen.

Leider sehr schlechte Erfahrung gemacht. Mein Fahrzeug wurde dorthin abgeschleppt. Ich wurde noch abends kurz vor 22:00 Uhr freundlich empfangen und das Fahrzeug entgegengenommen. Es wurde abgesprochen, dass der Schaden inspiziert und ein Kostenvoranschlag in wenigen Tagen folgen soll. Bis dahin war alles bestens. Ab diesem Zeitpunkt keine Rückmeldung. Nach einer Woche habe ich angefangen mehrmals nachzufragen, wie der Stand der Dinge ist (ca. 8 mal) und ob man den Schaden inspiziert hat… nichts. Mehrmals wurden Rückrufe und ein Kostenvoranschlag versprochen. Nichts ist passiert. Nachdem ich mich bis zum Betriebsleiter durchtelefoniert hatte bekam ich den Kostenvoranschlag direkt am Tag darauf – Nach zweieinhalb Wochen ohne Fahrzeug! Keine Entschuldigung, nichts. Dafür eine mittlere 4-stellige Summe, die es in sich hat. Dass die Stundensätze bei B+R zünftig sind ist kein Geheimnis, aber frech an der Sache war, dass für die Inspektion des Fahrzeugs alleine 2h verrechnet wurden und als defekte Teile aus meiner Sicht streitbare (teure) Teile aufgelistet wurden mit dem Argument, es seien sicherheitsrelevante Teile, die ohnehin ausgetauscht werden müssen. Unterm Strich also 2h Diagnose um herauszufinden, dass neben offensichtlichen Schäden ein Stoßdämpfer beschädigt ist, der Rest (z.B. Lenkgetriebe!?) wird ja ohnehin pauschal getauscht weil sicherheitsrelevant. Das ist eine bodenlose Frechheit. Auf Rückfrage zu den 2h Diagnose kam als Antwort "Unsere Jungs nehmen's halt genau". Von Herrn G., der sich um den Kostenvoranschlag gekümmert hatte wurde ich arrogant und selbstgefällig behandelt, Fragen zum Kostenvoranschlag nicht beantwortet oder abgetan – unverschämt, um genau zu sein. Scheinbar kann man es sich leisten so mit seinen Kunden umzugehen. Falls sich nicht doch noch jemand von B+R meldet und ernsthaft versucht meinen Unmut zu beschwichtigen, bzw. mir schlüssig erklärt, wie solche Abrechnungen zustande kommen, werde nie wieder einen Fuß in diese Werkstatt setzen und kann auch nur davor warnen. Eigentlich hatte ich anfänglich gehofft, hier eine gute Werkstatt für die kommenden Jahre Service etc. gefunden zu haben. Letztendlich habe ich das Fahrzeug abholen lassen und eine andere Werkstatt beauftragt. B+R hat nur für den Einbau eines Traggelenks zum "wieder rollbar" machen + die Diagnose rund 740€ in Rechnung gestellt, wovon rund 350€ auf die Schadensdiagnose fallen. Das sollte zu denken geben.

Wir mussten nach dem Abschleppen 8 Stunden auf einen Mitarbeiter warten der uns den neuen Keilriemen drauf machen konnte,das hat dann nur 15 Minuten gedauert! Der Mitarbeiter war sehr freundlich aber der Chef war sehr unfreundlich.

Schade, dass man bei kleineren Reparaturen nicht warten kann und das Fahrzeug (wie z. B. nach einem Ölwechsel) gleich wieder mitnehmen kann. Ich traue mich gar nicht mehr zu fragen, ob ich drauf warten kann - da ist mir vor Jahren schon mal einer fast ins Gesicht gesprungen.

Pannenhilfe vom Feinsten!!! Sonntag mit geplatztem Turboladerschlauch liegengeblieben und über Ivecogroup Hilfe angefordert, so wurde mir B+R geschickt. Der Monteur Lukas Neher, freundlich, super kompetent und äußerst engagiert hat mir den Schlauch provisorisch repariert, mich mit dem Pannenfahrzeug sicher eskortiert und mir in der Werkstatt abends noch einen neuen Schlauch eingebaut! Besser geht es wirklich nicht!!! Herzlichen Dank nochmal 🤗

Empfang sehr freundlich und eine sehr gute Beratung. Das ist für unser Womo mit Fiat Ducato die Service-Werkstatt. Haben Anfang Mai unser Womo auf Ducato bei B+R Autohaus zum 1.Kundendienst angemeldet, am Termin wurden wir sehr freundlich und pünktlich bedient. Serviceberater Herr Scheiffele hat alle Fragen kompetent und freundlich beantwortet . Bei der Abholung war alles Bestens, keine Mängel. Kann nur sagen, kompetent, freundlich und pünktlich. Kann diese Werkstatt nur weiterempfehlen. Da fühlen wir uns gut aufgehoben.

Nach dem das Fahrzeug zu Ihnen abgeschleppt worden ist wegen leuchtender Motorkontrollleuchte, mussten wir Anschließend über 6 Stunden warten, bis uns um 17:00 Uhr gesagt wurde das das Fahrzeug an diesem Tag nicht mehr zur Reparatur kommt. ( Werkstatt war bis 22:00 Uhr geöffnet) Obwohl uns durch den für mich sehr Unfreundlichen Mitarbeiter nach 3 Stunden gesagt wurde das das Fahrzeug auf der Liste steht und Heute noch repariert werde. Wir hatten ja schließlich noch 400 KM bis nach Hause. Nach Abholung des Fahrzeuges am Mittwoch stellten wir anhand der Rechnung fest, das nur ausgelesen wurde und die Fehler zurück gesetzt wurden, dem entsprechend auch ein kleiner Rechnungsbetrag. Der Service in dieser Werkstatt ist nicht weiter zu empfehlen.