Bettels Car Service GmbH Co.Kg - Northeim

Liza-sophie D.

Sehr freundliche und zuvorkommende Werkstatt. Ein schwer zu findender Fehler an unserem Auto wurde hier zuverlässig erkannt und verständlich erklärt. Die Beratung zum weiteren Vorgehen war hilfreich, die Abwicklung verlief zügig und unkompliziert. Wir fühlten uns jederzeit gut aufgehoben.

Jannis B.

Wow, ich bin begeistert. Vorweg: ich schreibe eigentlich sehr selten Bewertungen aber ich muss hier mal was loswerden. Ich habe an meinem A4 B8 quasi die komplette vordere Lenkung neu machen müssen (in Eigenregie), da dies in einer anderen Werkstatt bemängelt wurde. Grund des Aufenthaltes dort war eigentlich nur eine Achsvermessung, die vor einer länger anstehenden Reise gemacht werden sollte. Diese konnte aber nicht durchgeführt werden, da angeblich die Querlenker vorne unten und die Traggelenke im Eimer waren. Nachdem ich diese inkl Spurstangen in Eigenregie getauscht habe (da ich aus Zeitmangel nicht noch warten konnte wegen der Reise) bin ich sofort zur Werkstatt gefahren, wo die Achsvermessung gemacht werden sollte. Wie es aber kommen musste, Wartezeit 4 Tage. Diese Zeit hatte ich natürlich nicht, da ich ja wegfahren musste. Nun steht man da. An einem Freitag Mittag, mit völlig verstellter Spur und dem Wissen, die Nacht muss man eine weitere Strecke fahren... Klasse 👌 Nach langem Überlegen, was ich jetzt am besten tun kann hab ich das Handy hoffnungslos in die Hand genommen und die Werkstätten in der Nähe abgeklappert. Und zu meiner Überraschung hieß es bei euch, ich kann sofort vorbei kommen. Gesagt getan, Auto abgestellt, kurze Besprechung und 2 Stunden später das Auto wieder abgeholt. Jungs, ich sags euch ehrlich, ihr habt mir den Arsch gerettet 🙏 ich bin so dankbar, dass ihr das noch hinbekommen habt 👌 Die Leute sind echt cool drauf und haben ganz genau erklärt was gemacht wurde und wieso bei mir die hintere Spur so verstellt war. Ein Achsvermessungsprotokoll war natürlich dabei (was leider nicht immer selbstverständlich ist..). Die Werkstatt ist extrem ordentlich und macht einen sehr guten Eindruck Ich habe für die Zukunft eine neue Werkstatt gefunden und freue mich, euch auch in Zukunft mein "Heiligtum😅" anvertrauen zu dürfen ☺️ Ich hoffe ich darf noch eine minimale Anmerkung äußern, die ich auf gar keinen Fall böse meine. Bitte achtet darauf, dass ihr Kunden, sollte eine Reparatur mal länger dauern oder noch was zusätzlich gefunden wurde, kurz darüber informiert, dass der angesprochene Preis sich ein wenig ändern kann und ob es ok ist, diese zusätzliche, nicht vereinbarte Arbeit, zu erledigen. Da reicht ein kleiner 30 sekündiger Anruf aus. Bei mir hat sich der Preis nicht massiv erhöht durch die zusätzliche Arbeit aber wenn größere Sachen gemacht werden müssen und zb. die Rechnung statt 500 Euro auf einmal 650 oder mehr kostet, dann gibt es Kunden, die sich das nicht mal eben leisten können. Wie gesagt, war bei mir in den Ausmaßen nicht der Fall, aber ich wollte es nur anmerken. Ich hoffe Ihr nehmt das nicht als Kritik, sondern als kleine Anmerkung auf 😉 Bleibt gesund Jungs und bis zum nächsten Mal! ☺️🙏

Privat P.

Ich kann die Werkstatt leider gar nicht empfehlen. Kostenvoranschlag wird nicht eingehalten und leider deutlich überschritten. Nach Klarstellung, dass man dies nicht bezahlt wurde die Rechnung angepasst und eine neue Summe genannt. Am Tag der Abholung ist man schon wieder vom zugesicherten Betrag abgewichen, ohne vorher zu informieren. Es musste noch ein Teil getauscht werden, was vorher nicht erwähnt wurde oder informiert wurde zwischenzeitlich. Nach kurzer Diskussion wurde ein Teil davon wieder abgezogen, dennoch war die Rechnung noch gute 60 Euro über dem versprochenen Betrag. Ich verstehe, wenn mal etwas an Teilen dazu kommt, alles gut. Aber: mir zu sagen, dass der Nockenwellensensor getauscht werden musste, weil der Wagen nach dem Zahnriemenwechsel nicht angesprungen ist, später dann aber zu sagen, dass die Lichtmaschine defekt ist und der Wagen in der Werkstatt deswegen nicht angesprungen ist, macht für mich alles keinen Sinn. Thema Lichtmaschine kommt weiter unten in der Bewertung. Abholtag wurde nicht eingehalten, so dass das Auto noch über das Wochenende in der Werkstatt bleiben musste - trotz Versprechen, dass man das Auto den Tag fertig bekommt. Schade aber auch. Nachtrag: Zu allem Überfluss wurde noch eine falsche Diagnose erstellt. Es hieß, die Lichtmaschine sei defekt und müsste erneuert werden. Ja es wurde bei mir vor Ort geprüft vom Werkstattleiter, er hat es aber auch angeboten und wurde von mir nicht gezwungen dazu. Auf meinen Hinweis, doch erstmal zu prüfen, als einfach teuer das Teil zu tauschen wurde gesagt, dass es quasi nix bringt, die Lichtmaschine gibt zu wenig Strom ab. Habe es in einer anderen Werkstatt prüfen lassen und siehe da, das Teil funktioniert einwandfrei. Musste jetzt einen kleineren Betrag für die Prüfung zahlen als eine große Rechnung in dieser Werkstatt. Wir sind alles nur Menschen und jeder macht mal Fehler. Aber eine Prüfung des Teils vehement abzulehnen, finde ich fraglich. Ich freue mich für jeden Kunden, der gute Erfahrungen in der Werkstatt macht, wirklich. Bei mir war es leider nicht der Fall. Schade an sich, da ich dachte, eine gute Werkstatt gefunden zu haben.

AJ

Kundenservice top! Klare Kommunikation über den Umfang der Reparatur und die Kosten, keine unnötigen Zusatzreparaturen, sehr schnelle Umsetzung. Alles lief reibungslos und wie besprochen. Ich komme gerne wieder!

Jürgen N.

Super nett und freundliches Personal kann ich nur weiterempfehlen

Marcel B.

Sehr kompetentes Team! Mein Auto war schon in mehreren Werkstätten, aber erst hier wurde der Fehler gefunden und zuverlässig behoben. Vor sämtlichen Arbeiten wurde Rücksprache gehalten und ich wurde immer genauestens informiert. Dazu ein super freundliches Team und toller Service – absolut empfehlenswert!

Sebastian H.