ATU Kirchheim/Teck

Finger weg von den Betrügern!!! Habe heute meine bestellten Felgen abgeholt und daraufhin habe ich festgestellt das alle 4 Felgendeckel total zerkratzt waren !! Der Kollege von ATU zeigte mir anschließend andere gleiche Deckel für die Felgen zum aussuchen und wisst ihr was lustig war Alle andere waren genau so verkratzt 🤣! Jetzt kommen wir zur der einen von 4 Felgen. Wie ihr auf den Bildern seht, sind auf der Felge deutliche viele Druckstellen und Kratzer zu sehen. Was meinte der Unfreundliche und ungeduldige ATU Kollege Das sind keine Kratzer und das passiert mit jedem Auto wenn man es zu einer Waschanlage bringt.🤦‍♂️ Ich wollte anschließend zu meinem Recht die Felgen zurückgeben und neue bestellen, aber NEIN!! Der Unfreundliche Kollege der langsam unruhig wurde sagte zu mir, „Ich zahl dir das Geld einfach aus denn neue bestelle ich jetzt für dich nicht !“. Und das meine Damen und Herren ist eine Frechheit!! So viel Geld zahlen für zerkratzte Felge und dann auch noch keine neue bestellen zu können 🤦‍♂️ Anschließend wurde die Zerkratzte Felge ohne Schutzfolie oben drüber eingepackt was auch bestimmt die Ursache für die Kratzer war.!! Aber NEIN, einfach das Geld auszahlen und keine neue Felgen für den Kunden bestellen . Finger weg von ATU-Kirchheim !! Ungeduldige und Freche Mitarbeiter !!

Vor 4000 km habe ich dort die Inspektion/den Service mit Ölwechsel machen lassen. Dass ich über eine Stunde hab warten müssen, dass mein Auto dran kam, unterschlage ich jetzt einfach mal (Kapazitäten waren aber gegeben).. Mittlerweile bereue ich diese Entscheidung, mein Auto denen überlassen zu haben! Seit dem Ölwechsel müffelt irgendwas im Auto. Keine Ahnung was, aber irgendwie komisch.. Da der Geruch aktuell immernoch da ist, habe mir dann gedacht, `schaust mal nach dem Innenraumfilter, denn den haben sie beim Service mit gewechselt`. Aber schaut selbst, wie dieser eingebaut wurde (So viel kann ich aber vorab schon mal sagen: die Filter sollten rechteckig sein)! Dieses Bild alleine sagt mir alles über die Qualität der Arbeit bei ATU aus. Als mein Auto fertig war, habe ich gesehen, dass die Motorkontrollleuchte bei laufendem Motor an war, da ich draussen vor der Werkstatt stand. (Und ja, mir war auch schon die MKL aufgeleuchtet). Dann fing aufeinmal ein rumgefuchtel zweier Werkstattmitarbeitern am Auto an.. Der eine Werkstattmitarbeiter "musste" anschließend eine kleine Runde mit dem Auto drehen, da es anscheinend "zur Inspektion" gehört. Ich kann mir aber denken, warum er das Diagnosegerät mitgenommen hatte! Nach 15min kam er wieder und übergab mir mein Auto mit ausgeschalteter Motorkontrollleuchte und "Auto ist fertig". Man wollte den Fehler absichtlich vertuschen, hatte mich nicht mal auf den Fehler hingewiesen! Absolute Fechheit und arbeit unterste Schublade! Achso, beim nöchsten Startvorgang war die MKL wieder an. Bin dann ich eine richtige Werkstatt gefahren. Manchmal ist günstiger wirklich BILLIGER! Leute, zahlt lieber etwas mehr, aber dafür faire Arbeit und qualitative Teile! ATU, NIE WIEDER! Update: Vielen Dank ATU-Google-Team fürs weiterleiten. Jedoch bin ich noch enttäuschter als ich es schon war! Bei mir hat sich irgendjemand vom ATU gemeldet, ohne sich vorzustellen, mit wem ich es zu tun habe. Man hat mich in einem Einzeiler aufgefordert zu sagen, wie man mich milde stimmen kann. Nach ettlichen emails hin und her, folgendes Resumee: - Person behauptet Filter sind neu (sehe ich anders, bzw siehe Bild) - bei der nächsten Reparatur sei man bereit mir entgegenzukommen.. ich komme bestimmt nie wieder nach diesem Erlebnis in diese Filiale - weder bot man mir nicht mal an persönlich vorbei zu kommen, um über den Sachverhalt zu reden (sondern nur telefonisch bis 14 Uhr) - noch bot man mir an, für den demolierten Filter mir mein Geld zurück zu geben geschweige denn eine Entschädigung, da ich mir einen neuen Filter in einer Fachwerkstatt habe einbauen lassen - noch bot man mir an, die erbrachte Arbeit durch einen Fachmann kontrollieren und fachgerecht erneut ausführen zu lassen, da ich Angst um den Motor habe - was aber das schlimmste ist: KEIN Wort der REUE, KEINE ENTSCHULDIGUNG! Weder für den Ärger, noch für diese Pfusch-Arbeit. Auf "Geld erstatten" wird nicht eingegangen. Kundenzufriedenheit ist ein Fremdwort und wird mit Füßen getreten. Ich bleibe bei meiner Aussage, dass diese Werkstatt unterirdisch arbeitet und keinen Anstand hat! Sorry Leute, ich bezahle mit MEINEM GELD für eine Leistung und ihr verbaut DEFEKTE TEILE und tut danach so, als wäre alles super! Geht gar nicht!

Hatte Probleme mit meiner Klimaanlage beim meinem Mercedes und mir wurde sofort geholfen. Alle super freundlich. Ich konnte mein Auto schon wieder nach 3 Stunden abholen. Hat alles super geklappt. Nochmal vielen Dank für die schnelle Hilfe. Ich komme bestimmt wieder wenn ich Probleme habe. 👍👍👍

In meinem Auto leuchtete eine Alarmleuchte wegen des Lichts auf. Ich bin zu ATU Kirchheim, man behauptete, vorne links müsse eine Xenon Lampe ersetzt werden, man habe aber erst Freitag in acht Tagen wieder einen Termin frei. Heute wartete ich dann eine Stunde und zahlte dann rund 230 Euro. Leider leuchtete die Warnlampe immer noch. Ich bin zurück, und der Herr von der Werkstatt erklärte nach dem Auslesen (das vorher unverständlicher Weise nicht gemacht worden war), die Alarmleuchte leuchte weiterhin, weil auch der im linken Rückspiegel eingebaute Blinker defekt sei. Ich müsse Freitag in einer Woche wiederkommen, vorher sei kein Termin frei. Und es würde nochmal 150 Euro kosten. Als ich dann meinem Ärger über die mangelnde Überprüfung vor einer Woche Luft gemacht habe, meinte der freundliche Herr von der Werkstatt erbost: „Dann gehen Sie doch zu VW!“ und das, obwohl ich bisher mit zwei PKWs (auch dem meiner Mutter) Stammkunde war. Ein Wort der Entschuldigung wäre netter gewesen.

Sie bieten einen guten Service. Sie bieten auch kostenlosen WLAN-Service im Wartebereich an, dort finden Sie kalte und heiße Getränke. Sie können Zubehör für Ihr Auto kaufen. Negativ: Es wäre besser, wenn die Wartezeit klarer angegeben würde. Während ich im Wartebereich wartete, wurde ich nicht darüber informiert, wann die Transaktion meines Fahrzeugs abgeschlossen war.

Habe dort immer meinen Räderwechsel machen lassen, war bis auf die sehr lange Wartezeit vor Ort in Ordnung. Nun wurde mir beim Nachziehen der Räder der Nabendeckel meiner Alufelgen beschädigt, sodass er nicht mehr nutzbar ist. Es wurde zunächst abgetan, als könne das mal passieren und ich hatte nicht mal etwas schriftliches. Sollte mich beim Hersteller informieren und sie würden es zahlen. Nun sind diese Nabendeckel aber nicht lieferbar, was bedeutet, dass meine Felge vermutlich den gesamten Sommer nicht sonderlich schön aussehen wird. Was einen als Liebhaber seines Fahrzeugs wirklich stört. Ich musste viel Zeit aufbringen, nochmal zu ATU fahren, nochmal anrufen, um überhaupt etwas schriftlich zu bekommen und mitgeteilt zu bekommen, dass man sich wohl kümmern und das Teil bestellen würde, ohne Zeitangabe. Es ärgert mich, wie man so unnötig Schäden entstehen lässt und man dann noch selbst so hinterher sein muss, um es überhaupt gerichtet zu bekommen. Mir wurde auch von einer anderen Werkstatt mitgeteilt, dass eine solche Kappe nicht „einfach so“ mal kaputtgeht. Ich hoffe auf baldige Klärung und Ersatz.

Leider muss ich meine erste Rezession korrigieren. Fahrzeug war zum Klimaservice da. Dieser Service umfasst laut ATU: - Funktionsprüfung - Absaugen Kältemittel und reinigen - Dichtheitsprüfung - Befüllen der Anlage mit korrekter Kältemittelmenge - Endkontrolle der Klimaanlage Ein paar Tage später muss ich feststellen dass die Klimaanlage weiterhin nicht kühlt. Wenn die Funktionsprüfung durchgeführt worden wäre, hätte man sich die 100 EUR für den Wechsel des Kältemittels sparen können. Wenn die Endkontrolle durchgeführt worden wäre hätte man festgestellt dass die Aktion komplett sinnfrei war. Aber kein Hinweis bei Abholung, keinerlei Einsicht bei heutiger Reklamation. Auf meine Fragen hin was denn die Funktionsprüfung sei: „Gebläse an, warm/kalt. Gebläse aus“. Kein Entgegenkommen, keine Einsicht, keine Problemlösung, NULL! Stattdessen wird mir angeboten dass ich jetzt für weitere 60 EUR eine Klima-Diagnose durchführen kann. Wenn ATU halbwegs an einer Lösung interessiert wäre: 1024296153 ist die Kundennummer. Gehe aber von der Standard-Antwort aus

Super Beratung, Kleinigkeit machen lassen. Sehr Freundlich. In 2 Monaten komme ich und hole Felgen mit Reifen. Ist nur zum empfehlen. War wieder bei euch, wegen Reifen Felgen super Beratung und sehr Freundin. Bus Mittwoch