Motorrad Service W. Rodler

Heute meinen ersten Service bei 1000 Kilometer machen lassen . Super Service cooles Team von Termin Vergabe über Annahme und Wartung und Übergabe top freue mich auf weitere geplante Wartungen und hoffe das im Fall der Fälle bei Problemen alles so gut klappt wie heute . Ganz großes Lob an euer Team die Anfahrt war es wert Gruß Markus

Bin mit meiner Scrambler seit mehreren Jahren Kunde. Ich habe immer ein sehr nettes und kompetentes Team kennengelernt. Faire Preise. Ich nutze immer den Winter-Hol-und Bring-Service- klappt hervorragend! Danke an das ganze Team.🤩👍🏻

Mir ist mein Motorrad heute dummerweise umgeflogen, nach den Öffnungszeiten der Werkstatt. Der Teiledienst war super freundlich und mir wurde direkt ein neuer Hebel bereitgestellt und montiert. Super nettes und lustiges Personal. Die 300km haben sich definitiv gelohnt.

Hatte ein dringliches Problem 2 Tage vor dem geplanten Motorrad Urlaub in den Dolomiten und mir wurde trotz proppevoller Werkstatt unkompliziert angeboten, wenn ich die Maschine bis 13 Uhr in den Hof stelle, quetschen sie mich im Laufe des Tages dazwischen. Hat alles wunderbar funktioniert und wir hatten unvergessliche Tage in Südtirol! Vielen Dank nochmal an das gesamte Team! Top!!!

Bestnote für Hilfsbereitschaft und telefonischen Service! Heute angerufen und ein dringend benötigtes Ersatzteil erfragt. Trotz voller Bude (das konnte ich im Hintergrund hören) hat Frau Bauer alles daran gesetzt, mein Anliegen zu bearbeiten. Telefon+ und E-Mailkontakt 5 Sterne. Vielen Dank Frau Bauer!

Bei meiner 6000 Inspektion als Wartetermin eingetragen und dann spontan als ich da war wurde mir gesagt ne geht doch nicht und ich musste mit dem Zug heim bei meiner 12000er fast das gleiche 3 Wochen Wartezeit und dann 2 tage vor dem Termin angerufen dass es doch nicht als Wartetermin geht obwohl die Person mit der ich telefoniert habe sogar den Werkstatt Chef gefragt hat und bei meiner 6000er wurde mir auch gesagt die nächste ginge wieder als Wartetermin. Kam nur wegen der Garantie auf meiner Aprilia aber ich werde nie wieder kommen.

Hallo zusammen, ich versuche hier so objektiv wie möglich zu bleiben. Kurzes Vorwort Ich habe meine Aprilia Tuono V4 (2012) im Jahr 2023 mit einer Laufleistung von 38.000 km gekauft. Nach zwei problemlosen Saisons hat die Maschine nun knapp 42.000 km auf dem Tacho. Nach der Winterpause plante ich eine große Inspektion und einen HU/AU-Termin. Termin und erste Eindrücke Der Termin bei der Fa Motorrad-Service W. Rodler für die große 40.000-km-Inspektion inkl. HU/AU war für den 04.03.2025 angesetzt. Bereits am 03.03.2025 habe ich die Maschine in die Werkstatt gebracht. Bei der Übergabe: Wurde die Maschine begutachtet, gestartet und visuell überprüft. Der Mitarbeiter empfahl den Kettensatz zu wechseln – ich habe zugestimmt. Ich bat darum, den zweiten Schlüssel zu prüfen bzw. neu zu codieren, da beim Einstecken ein Code abgefragt wird. Die Reparatur sollte bis 07.03.2025 dauern – für mich völlig in Ordnung. Erste Verzögerung und Fertigstellung Am 07.03.2025 habe ich nachgefragt, wie der Stand ist. Antwort: "Es wurde noch nichts gemacht, da krankheitsbedingt nicht gestartet werden konnte." – Okay, kann passieren. Am 13.03.2025 dann ein Anruf: "Die Maschine ist abholbereit – bitte dringend abholen!" Grund: angeblich Tag der offenen Tür, Werkstattplätze müssen freigemacht werden. Endbetrag: 2.030,36 EUR – ursprünglich waren ca. 1.500 EUR angekündigt, aber durch Zusatzleistungen (z. B. Kettensatz) für mich noch akzeptabel. Abholung am 15.03.2025 – erste böse Überraschung Bei der Abholung ging der Mitarbeiter mit mir die Rechnung durch: Erste Überraschung: "Drei erfolglose Versuche zur Schlüsselprogrammierung" – 36 EUR. Ich finde es inakzeptabel, für erfolgslose Versuche zu zahlen. Normalerweise zahlt man doch für eine erfolgreiche Dienstleistung, oder? Trotzdem: Rechnung beglichen, Maschine übernommen. Zweite böse Überraschung – Kühlflüssigkeit läuft aus! Ich starte die Maschine und nach nur 3 Minuten: Kühlflüssigkeit läuft aus! Sofort Reklamationsauftrag erstellt und Maschine wieder dagelassen. Anruf am 19.03.2025 – noch mehr Probleme!? Der Mitarbeiter ruft mich an und berichtet plötzlich von einer Liste neuer Probleme: Motorkontrollleuchte an → Ursache könnte die Lambdasonde sein. Problem mit dem Schalter und neutraler Gang. Probleme mit der Kupplung. Ernsthaft?! Ich habe die Maschine nach der Inspektion mit der Aussage bekommen: "Alles notwendige wurde gemacht, die Maschine ist in Ordnung." Und jetzt, nur wenige Tage später, stellt sich heraus, dass sie alles andere als in Ordnung ist?! Ich warte nun auf eine Lösung, aber aktuell ist die Maschine immer noch in der Werkstatt. To be continued... Nachtrag: Nach Rücksprache mit Herrn Rodler wurde eine kundenorientierte Lösung gefunden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten wurde mir fair und transparent entgegengekommen. Das verdient Anerkennung.

Vorsicht bei dieser Werkstatt – teures Lehrgeld gezahlt Ich kann von dieser Werkstatt leider nur abraten. Trotz mehrfacher und eindeutiger Aufforderung, bei der Inspektion ausschließlich vollsynthetisches Motoröl zu verwenden, wurde stattdessen ein günstiges halbsynthetisches Öl eingefüllt – und dafür stolze 55 € inkl. MwSt. berechnet. Dass exakt dieses Öl im Fachhandel für etwa 15 € für 1,5L zu haben ist, spricht für sich. Wer so arbeitet, darf sich nicht wundern, wenn Kund:innen von „Verarsche“ sprechen – denn genau so fühlt es sich an. Die komplette Inspektion inklusive kleinerer Reparaturen schlug am Ende mit um die satten 500 € zu Buche. Für den erbrachten Leistungsumfang ist das in keiner Weise nachvollziehbar oder verhältnismäßig. Statt auf meine Kritik einzugehen oder zumindest Gesprächsbereitschaft zu zeigen, versuchte man lieber, die Bewertung entfernen zu lassen. Dieses Verhalten sagt leider mehr über die Einstellung zur Kundenzufriedenheit aus als jede Antwort. Eine Werkstatt, die Kundenwünsche ignoriert, völlig überzogene Preise verlangt und dann bei berechtigter Kritik versucht, diese zu unterdrücken, hat mein Vertrauen vollständig verspielt. Ich würde hier definitiv kein zweites Mal hingehen.